Gostámos
Parceiros
Política de Gestão de Recursos Humanos
Um dos factores que distingue a CRM-line da concorrência é a baixa rotatividade de recursos humanos que é conseguida pela integração dos agentes nos quadros da empresa. Desta forma obtém-se uma elevada retenção de saber e especialização dos agentes que asseguram os serviços dos Clientes.
Para além de políticas de formação que são geridas em colaboração com os clientes existem também políticas internas de formação continua e de avaliação tendo em vista a optimização das técnicas de atendimento dos agentes e a melhoria contínua e evolução dos conhecimentos dos consultores.
Aposta-se na responsabilização directa dos colaboradores nas actividades de avaliação a 360 graus, no desempenho de funções de gestão e na participação proactiva no controlo de qualidade.
A CRM-line aposta igualmente em proporcionar condições de trabalho de excelência no que diz respeito às instalações, espaço de trabalho e infra-estrutura de suporte à actividade.
Para além de políticas de formação que são geridas em colaboração com os clientes existem também políticas internas de formação continua e de avaliação tendo em vista a optimização das técnicas de atendimento dos agentes e a melhoria contínua e evolução dos conhecimentos dos consultores.
Aposta-se na responsabilização directa dos colaboradores nas actividades de avaliação a 360 graus, no desempenho de funções de gestão e na participação proactiva no controlo de qualidade.
A CRM-line aposta igualmente em proporcionar condições de trabalho de excelência no que diz respeito às instalações, espaço de trabalho e infra-estrutura de suporte à actividade.