Consultadoria e Produtos de TI e Contact Center
Carrinho 0
Shopify secure badge

Filtros

ver tudo

Classe

Sub Classe

Promoções

Stock

Tipo Consumível

Gostámos


Parceiros


Manutenção Informática - CRM-line

CRM-line

Manutenção Informática

sob consulta

A manutenção informática visa através da prevenção e planeamento de intervenções minimizar o tempo de inoperacionalidade dos equipamentos.

Este serviço pode ser configurado com os seguintes módulos:

  • Módulo Base - postos de trabalho (portáteis e PCs)
    • Acesso remoto por VPN aos equipamento para inspecção e análise do funcionamento.
    • Utilização de programas especializados para verificar que não há virus.
    • Utilização de programas de optimização das várias componentes do equipamentos e sistema operativo.
    • Actualização de drivers
    • Inspecção de eventos de erro ou avisos do sistema operativo
    • Limpeza de ficheiros temporários no disco
    • Relatórios com informação sempre que haja situações excepcionais que forem encontradas e que podem requerer a substituição planeada de programas ou componentes do equipamento.
    • Opcionalmente - aquisição da solução da CRM-line de firewall que inclui suporte de VPN.
  • Módulo OTRS (Help Desk com norma ITIL) - exclusivo para empresas
    • Disponibilização de acesso remoto a plataforma de registo e gestão de pedidos de suporte.
    • Implementação de plataforma dedicada para o cliente em ambiente cloud.
  • Módulo Presencial - exclusivo para empresas
    • Deslocação às instalações do cliente (empresas) para análise do ambiente de operação e despiste de problemas envolvendo a interligação e integração dos vários componentes do sistema informático.
    • Módulo Servidores
      • Contratação implica a identificação e proposta dependendo das funções instaladas nos servidores.
    • Módulo Periféricos e Rede
      • Contratação implica a identificação e proposta dependendo do tipo de periféricos (impressoras, switch, firewall, ...).

    Para subscrever este serviço contacte-nos com informação das suas necessidades para que nos seja possível apresentar uma proposta que vá de encontro às suas expectativas.

    O preço apresentado corresponde ao valor mínimo mês para o módulo base para um PC por mês.


    Mais artigos desta colecção

    LIVROS

    Sale

    Indisponível

    Sem stock