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CRM Help Desk - CRM-line

CRM-line

CRM Help Desk

sob consulta

Cada contacto efetuado com um cliente é uma oportunidade para acrescentar valor à relação e incrementar a confiança na mesma.

Ao reterem-se clientes diminui-se a dependência da aquisição de novos clientes e incrementa-se a eficiência do negócio existente.

Uma reclamação bem gerida pode tornar-se numa experiência positiva aos olhos do cliente e, eventualmente, ser convertida numa nova venda.

A atenção ao cliente no passado era considerada como um centro de custo.

A CRM-line está empenhada em alterar esta perspectiva ao garantir, através da sua oferta de soluções, o reconhecimento tangível de benefícios na forma de um fortalecimento das relações, incremento das vendas e extensão do tempo de vida do valor dos clientes dos nossos Clientes.

Os serviços que prestamos incluem:

  • Telefonista - recepção geral de chamadas e encaminhamento das mesmas para as extensões apropriadas com ou sem tecnologia VoIP
  • Suporte de produtos/serviços do cliente - formação dos agentes para serviços de front-office (chamadas/email/redes sociais) com registo remoto das ocorrências nas aplicações do cliente e encaminhamento por email de questões mais complexas para o back-office do cliente

Contacte-nos com as suas necessidades para lhe podermos apresentar uma proposta para o outsourcing do serviço de atendimento telefónico dos seus clientes.

 


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