Historial

A CRM-line, inicialmente com o nome Weboriginal, foi funda em Agosto de 2006 por um grupo de profissionais com elevada experiência em Call Centers e nas respectivas tecnologias de suporte.

A CRM-line contou logo desde o início com vários clientes multinacionais que reconheceram a mais valia das suas propostas e modelos de gestão.

A CRM-line apostou, desde o início da sua atividade, nas soluções OpenSource e foi uma das primeiras empresas portuguesas a implementar um Contact Center sobre a solução Asterisk da Digium e sobre o software CRM da SugarCRM.

Em 2007 a CRM-line estabeleceu parceria com a Microsoft e deu-se início aos serviços de hosting de sites e Web Design para os seus clientes de serviços de Suporte Informático, com a marca registada Weboriginal.

Em 2008 foi implementada a solução OTRS (que mais tarde viria a ser adoptada em substituição do Siebel a nível europeu pelo nosso principal cliente) para gestão integrada do canal de email com o canal de voz e foi desenvolvido um módulo de 'voice broadcast' sobre Asterisk.

Em 2011 implementámos o primeiro serviço de informações baseado nos números com o prefixo 760 e 761.